Wie können wir helfen?
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Wichtig
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Finanzamt
- Betriebsprüfung - wo finde ich gefragte Kassenunterlagen?
- Datenexport aus TiM.POS
- Die technische Sicherheitseinrichtung (TSE)
- E-Rechnung - Pflicht ab Januar 2025
- KassenSichV - Einrichtung (TSE)
- Meldepflicht für elektronische Kassensysteme
- RKSV - Startbeleg, Nullbelege, Monatsbeleg, Jahresbeleg, DEP Protokoll
- Signatureinheit (SEE) nach Regelung der RKSV
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Häufig gestellte Fragen
- Artikel lässt sich nicht kassieren
- Bankeinzahlung / Einlage / Ausgabe falsch verbucht
- Beleg korrigieren / nachbuchen (z.B. bei falscher Zahlart)
- Belegfehler 3 / bitte prüfen
- Ich bekomme einen neuen PC. Was ist für die Kasse zu beachten?
- Ich bekommen einen neuen Internetrouter. Was ist zu beachten?
- Ich habe die Dienstleistungspreise geändert, aber in der Kasse werden immer noch die alten Preise angezeigt und abkassiert!
- Ich habe einen neuen Mitarbeiter in den Stammdaten angelegt. Bei "Team" wird dieser jedoch nicht angezeigt.
- Ich habe gestern vergessen, einen Tagesabschluss zu machen. Was nun?
- Ich habe meine Dienstleistungspreise geändert, aber der Preis wird nun doppelt berechnet!
- Kann ich die Kasse auf mehreren Endgeräten gleichzeitig nutzen?
- Mein Kunde ist in Stammdaten nicht mehr zu finden. Was ist passiert?
- Meldung: Bitte Kontozuordnung prüfen
- Warum werden meine Umsätze auf einen anderen Mitarbeiter gebucht?
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Warum werden meine Umsätze auf einen anderen Mitarbeiter gebucht?
Möglichkeit 1 – Benutzer auf Ihren Namen festgelegt
Eine PIN zum Einloggen kann auf einen bestimmten Mitarbeiter festgeschrieben werden.
Prüfen Sie unter Zahnrad → Backoffice → Einstellungen → Benutzer, ob die PIN explizit auf Ihren Namen festgelegt ist:
→ Ist die PIN auf einen bestimmten Mitarbeiter festgelegt, werden alle Umsätze automatisch auf diesen Mitarbeiter gebucht, wenn dieser eingeloggt ist.
→ Ändern Sie diese Einstellung oder ändern Sie den Mitarbeiter manuell über den TEAM-Button in den einzelnen Kassiervorgängen.
→ Nachträglich lässt sich der Mitarbeiter im Beleg ändern, jedoch nur solange der Tagesabschluss noch nicht abgeschlossen wurde:
Möglichkeit 2 – Sie nutzen einen an die Kasse angebundenen Terminkalender
Nutzen Sie einen Online-Terminkalender, welcher mit dem Kassensystem verknüpft ist? z.B. #mitdenkt?
→ Für die korrekte Zuordnung der Mitarbeiterumsätze muss in beiden Systemen die Personalnummer des Mitarbeiters in den Einstellungen übereinstimmen. Ist die Nummer in einem der Systeme nicht richtig hinterlegt, findet keine korrekte Zuordnung beim Kassieren statt.