Wie können wir helfen?
Beleg mit falscher Zahlart korrigieren
→ Durch die Einrichtung der TSE in allen elektronischen Kassen seit 2020 ist eine Umdatierung des Belegs oder die Änderung der Zahlart von bar auf EC oder EC zu bar nachträglich nicht mehr möglich (Manipulationsschutz).
→ Ein Beleg mit falscher Zahlart oder falsch gebuchten Positionen muss somit zeitig storniert und neu gebucht werden.
→ Neu gebuchte Belege können ebenfalls nicht rückdatiert werden.
→ Storno des Belegs erfolgt unter Zahnrad → Tagesabschluss → Belege:
Korrektur an einem neuen Kalendertag
→ Für die Korrektur eines Belegs muss dieser storniert und neu erstellt werden.
→ Hat bereits ein neuer Kalendertag begonnen (auch ohne eine Buchung im Kassensystem), wird der neu erstellte Beleg auf den aktuellen Kalendertag gebucht. Aufgrund der vorgeschrieben TSE ist eine Umdatierung nicht möglich (Manipulationsschutz).
→ Sie müssen die Differenz also im Hinterkopf behalten (Am Tag der Stornierung zu wenig – am Tag der Nachbuchung zu viel).
→ Vermerken Sie auf dem neu erstellten Beleg am besten über die „Notiz„-Funktion im Beleg selbst, dass es sich hierbei um eine Nachbuchung handelt:
Korrektur bei bereits abgeschlossenem Tagesabschluss
Möchten Sie einen Beleg nachträglich korrigieren und haben den Tag bereits mit einem Tagesabschluss beendet?
→ Belege für Korrekturen freigeben = Tagesabschluss stornieren.
Dies können Sie unter Zahnrad → Tagesabschluss → Listen → Abschlussarchiv tun:
Wichtig: Wenn Sie einen Tagesabschluss stornieren, bleiben die Belege des Tages davon unberührt – Sie müssen also nicht den ganzen Tag erneut einbuchen.
Auch hier gilt: Buchen Sie einen neuen Beleg, wird dieser automatisch auf den heutigen Tag datiert (Stichwort TSE).
→ Im Anschluss kann der einzelne Tagesabschluss mit dem Button „pro Tag abschließen“ erneut geschlossen werden.
EC-Beleg korrigieren mit einem an das Kassensystem angebundenen Terminal
→ Ist das EC-Terminal an das TiM.POS Kassensystem angebunden, verlangt die Kasse bei einem Storno nach der EC-Belegnummer.
Möchte man den Beleg neu eingeben, wird das Signal ebenfalls übertragen und das Terminal fragt erneut nach einer Bankkarte.
→ Um die Abfrage nach der Bankkarte für eine Belegkorrektur (Storno und Neubuchung) zu unterbrechen, klicken Sie oben rechts auf das Zahnrad und anschließend auf „EC-Terminal aus-/ein“.
→ Geben Sie den Grund für die temporäre Deaktivierung an (z.B. Belegkorrektur). Diese Aktion deaktiviert die Verbindung zum EC Terminal für 1 Zahlungsvorgang.
→ Nun können Sie den Beleg stornieren und neu buchen.
Sobald Sie auf „Zahlen“ klicken, werden Sie darauf hingewiesen, dass das EC Terminal deaktiviert ist. Klicken Sie auf „akzeptieren„.
→ Ist der Zahlungsvorgang abgeschlossen, wird die Verbindung zum EC-Terminal automatisch wieder hergestellt.
→ Achtung: Wird nur ein Storno gemacht, aber kein neuer EC-Beleg erstellt, muss das Terminal auf gleiche Weise erneut reaktiviert werden: Zahnrad – EC-Terminal aus-/ein erneut anklicken.