Kassenlade öffnet sich nicht

→ Ihre Kassenlade wird ausschließlich von Ihrem Bondrucker gesteuert!

• Vergewissern Sie sich, dass der Bondrucker eingeschaltet ist und mit Strom versorgt wird.
• Stellen Sie sicher, dass alle Kabel sowohl am Drucker als auch an der Kassenlade korrekt angeschlossen sind.
• Starten Sie den Bondrucker neu, indem Sie den Ein-/Ausschaltknopf betätigen.
• Stellen Sie sicher, dass sich genug Bonpapier im Bondrucker befindet und die Bonrolle richtig herum eingelegt ist.
• Stellen Sie sicher, dass die korrekte Sorte von Bonpapier im Bondrucker eingelegt ist.
• Stellen Sie sicher, dass der Bondrucker nicht pausiert ist oder ein Druckstau vorliegt (Druckeinstellungen).
• Vergewissern Sie sich bei Netzwerk-Druckern, dass eine Verbindung zwischen Bondrucker und Netzwerk besteht. Schauen Sie ggf. in die Einstellungen Ihres Internetrouters, ob der Drucker dort als aktiv angezeigt wird.
• Falls zuvor der Router ausgetauscht oder andere Arbeiten am Netzwerk durchgeführt worden sind, stellen Sie sicher, dass im Kassensystem unter Einstellungen die richtige IP-Adresse für den Bondrucker hinterlegt ist.
• Falls sich die IP Adresse Ihres Bondruckers im Netzwerk geändert hat, können Sie diese über Zahnrad → Backoffice → Einstellungen → POS Hardware → Bondrucker in der Kasse anpassen.
• Manche Zahlarten, wie z.B. Kartenzahlungen, senden bei Bondruck anhand der Einstellungen kein Signal an die Kassenlade zum Öffnen. Diese Einstellung kann unter Zahnrad → Backoffice → Stammdaten → Zahlarten für die jeweils gewünschte Zahlart geprüft werden:
  „Übergabe an Kassenlade“ – Häkchen gesetzt? = Kassenlade öffnet sich bei Zahlung mit dieser Zahlart.
  „Übergabe an Kassenlade“ – kein Häkchen gesetzt? = Kassenlade öffnet sich bei Zahlung mit dieser Zahlart nicht.