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TiM Knowledgebase / Helpdesk

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    • Neues Kassenupdate ist da!
    • Support-Leitfaden & Leistungen
    • Unser Kassensystem - ein kurzer Überblick
    • Wechsel von JoeCash zu TiM.POS
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    • Betriebsprüfung - wo finde ich gefragte Kassenunterlagen?
    • Datenexport aus TiM.POS
    • Die technische Sicherheitseinrichtung (TSE)
    • E-Rechnung - Pflicht ab Januar 2025
    • KassenSichV - Einrichtung (TSE)
    • Meldepflicht für elektronische Kassensysteme
    • RKSV - Startbeleg, Nullbelege, Monatsbeleg, Jahresbeleg, DEP Protokoll
    • Signatureinheit (SEE) nach Regelung der RKSV
  • Häufig gestellte Fragen

    • Artikel lässt sich nicht kassieren
    • Bankeinzahlung / Einlage / Ausgabe falsch verbucht
    • Beleg korrigieren / nachbuchen (z.B. bei falscher Zahlart)
    • Belegfehler 3 / bitte prüfen
    • Ich bekomme einen neuen PC. Was ist für die Kasse zu beachten?
    • Ich bekommen einen neuen Internetrouter. Was ist zu beachten?
    • Ich habe die Dienstleistungspreise geändert, aber in der Kasse werden immer noch die alten Preise angezeigt und abkassiert!
    • Ich habe einen neuen Mitarbeiter in den Stammdaten angelegt. Bei "Team" wird dieser jedoch nicht angezeigt.
    • Ich habe gestern vergessen, einen Tagesabschluss zu machen. Was nun?
    • Ich habe meine Dienstleistungspreise geändert, aber der Preis wird nun doppelt berechnet!
    • Kann ich die Kasse auf mehreren Endgeräten gleichzeitig nutzen?
    • Mein Kunde ist in Stammdaten nicht mehr zu finden. Was ist passiert?
    • Meldung: Bitte Kontozuordnung prüfen
    • Warum werden meine Umsätze auf einen anderen Mitarbeiter gebucht?
    • Alles anzeigen (4) Artikel reduzieren
  • Technische Störungen

    • Barcode-Scanner scannt nicht
    • Database not activated! ACHTUNG: Systemzeit weicht vom Clientdatum ab!!
    • Kasse nicht erreichbar
    • Kassenlade öffnet sich nicht
    • Meldung: ACHTUNG System nicht erreichbar!! Bitte Support informieren! error/
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