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Haben Sie eine Cloud-TSE?Option 1: Sie haben aktuell keine Verbindung zum Internet.Option 2: Wartungsarbeiten oder Ausfall beim Anbieter Fiskaly selbst. In diesem Fall werden unsere Kunden sowohl per Mail, als auch hier im Helpdesk zeitig in Kenntnis gesetzt. → Beziehen Sie eine RKSV über Fiskultrust, kontaktieren Sie bitte Fiskultrust. Sie haben eine TSE-Stick im Kassenserver? Die USB-TSE ist ein technisches Gerät und reagiert empfindlich auf Verbindungsstörungen. Diese Störungen können auch…
Folgende Fehlermeldung erscheint Ihnen beim Tagesabschluss oder Fibuexport? → TiM arbeitet mit dem Prinzip der doppelten Buchführung, d.h. jeder Geschäftsvorfall wird im Kassensystem buchhalterischen Systemkonten (Soll/Haben) zugeordnet.Kassieren Sie einen Beleg, bei dem eins der benötigten Konten fehlt, erscheint in der Buchhaltung eine entsprechende Fehlermeldung (siehe Bild). → Fehlende Systemkonten können Sie unter Zahnrad → Backoffice → Stammdaten → Systemkonten eintragen – die Konten sind entsprechend benannt. Die Fehlermeldung gibt auch das fehlende Konto…