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Haben Sie eine Cloud-TSE?Option 1: Sie haben aktuell keine Verbindung zum Internet.Option 2: Wartungsarbeiten oder Ausfall beim Anbieter Fiskaly selbst. In diesem Fall werden unsere Kunden sowohl per Mail, als auch hier im Helpdesk zeitig in Kenntnis gesetzt. → Beziehen Sie eine RKSV über Fiskultrust, kontaktieren Sie bitte Fiskultrust. Sie haben eine TSE-Stick im Kassenserver? Die USB-TSE ist ein technisches Gerät und reagiert empfindlich auf Verbindungsstörungen. Diese Störungen können auch…
Wird Ihnen dieser Fehler im Beleg selbst und im Tagesabschluss angezeigt, ist ein Berechnungsfehler im Kassensystem entstanden. Dieser kommt vor allem bei Rabatten vor, wenn diese nicht korrekt gebucht werden – z.B. wenn ein Rabatt auf einen Rabatt gegeben wird. Dies passiert oft bei Altbelegübernahmen oder wenn ein Positionsrabatt verbucht wurde und anschließend ein Gesamtrabatt noch addiert wird – denn Rabatte selbst sind nicht rabattierbar. Lösung: Der Beleg muss storniert…
Folgende Fehlermeldung erscheint Ihnen beim Tagesabschluss oder Fibuexport? → TiM arbeitet mit dem Prinzip der doppelten Buchführung, d.h. jeder Geschäftsvorfall wird im Kassensystem buchhalterischen Systemkonten (Soll/Haben) zugeordnet.Kassieren Sie einen Beleg, bei dem eins der benötigten Konten fehlt, erscheint in der Buchhaltung eine entsprechende Fehlermeldung (siehe Bild). → Fehlende Systemkonten können Sie unter Zahnrad → Backoffice → Stammdaten → Systemkonten eintragen – die Konten sind entsprechend benannt. Die Fehlermeldung gibt auch das fehlende Konto…