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Der Barcodescanner funktioniert ähnlich wie Maus oder Tastatur. → Dieser wird an Ihren PC angeschlossen, sodass keine Installation oder Einrichtung im Kassensystem erfolgt. Bei Problemen kann folgendes helfen:
Database not activated!<ACHTUNG: Systemzeit weicht vomClientdatum ab!! Bitte Support informieren!Datenbank nicht gesetzt / Database not activated! Ihr Kassenserver ist durchgehend per LAN-Kabel an Ihren Internetrouter angeschlossen. → Diese Meldung erscheint, wenn die Verbindung zwischen Kassenserver und Internetrouter abrupt oder zu lange getrennt war (z.B. bei Stromausfall) – Sie reden danach sozusagen aneinander vorbei. → Um das Problem zu beheben, starten Sie den Kassenserver neu, um die Verbindung zu erneuern. Nutzen…
Ist Ihr Kassensystem nicht erreichbar, können folgende Gründe vorliegen: → Starten Sie Ihren Kassenserver neu, indem Sie den Powerknopf betätigen. Warten Sie etwa 1 Minute und betätigen Sie den Powerknopf erneut. Haben Sie zuvor das Stromkabel gezogen, stecken Sie dieses wieder ein und betätigen Sie im Anschluss den Powerknopf. → Rufen Sie nach einer weiteren Minute Ihre Kasse erneut auf. Taucht folgende Meldung auf dem Bildschirm auf, gedulden Sie sich…
→ Ihre Kassenlade wird ausschließlich von Ihrem Bondrucker gesteuert!
ACHTUNG: System nicht erreichbar!!Bitte Support informieren!error/ Bei dieser Meldung handelt es sich legilich um eine Verbindungsstörung. Laden Sie zunächst die Kassenseite neu. Taucht diese Meldung erneut auf?
Haben Sie eine Cloud-TSE?Option 1: Sie haben aktuell keine Verbindung zum Internet.Option 2: Wartungsarbeiten oder Ausfall beim Anbieter Fiskaly selbst. In diesem Fall werden unsere Kunden sowohl per Mail, als auch hier im Helpdesk zeitig in Kenntnis gesetzt. → Beziehen Sie eine RKSV über Fiskultrust, kontaktieren Sie bitte Fiskultrust. Sie haben eine TSE-Stick im Kassenserver? Die USB-TSE ist ein technisches Gerät und reagiert empfindlich auf Verbindungsstörungen. Diese Störungen können auch…