Wie können wir helfen?
Kassenhardware korrekt anschließen
1. Verbinden Sie das mitgelieferte Netzwerkkabel mit dem Internetrouter und dem Kassenserver.
2. Schließen Sie das mitgelieferte Stromkabel an der Stromversorgung an.
3. (Falls mitgeliefert/vorhanden) Schließen Sie den Bondrucker mittels USB-Kabel an den Kassenserver an.
4. (Falls mitgeliefert/vorhanden) Schließen Sie die Kassenlade mit dem integrierten Telefon-Westernstecker (RJ45) an den Bondrucker an.
5. Betätigen Sie dein Powerknopf, damit der Kassenserver hochfährt.
6. Im nächsten Schritt öffnen Sie einen Webbrowser Ihrer Wahl (Chrome, Firefox, Internetexplorer) und rufen die TiM.POS-Kassensoftware über folgende Adresse auf: timpos.local
Wichtig: Alle Geräte (Kassenserver, Bondrucker, etc.) müssen mit demselben Netzwerk verbunden sein.
→ Der Kassenserver kann weder über WLAN noch über Bluetooth verbunden werden.
→ Achtung: Der Kassenserver verfügt zwar über USB-Anschlüsse, diese sind jedoch ausschließlich für die Nutzung kompatibler Kassenhardware geeignet, z.B. Bondrucker oder TSE-Stick.
Die USB-Anschlüsse sind nicht geeignet, um Fremdhardware wie Smartphones, Tablets, Tastatur oder Handscanner anzuschließen oder aufzuladen. Dies kann schwerwiegende Störungen in der Leistung des Kassenservers verursachen.
korrektes herunterfahren / neustarten
→ Zum Herunterfahren des Kassenservers drücken Sie die Power-Taste und halten Sie diese für ca 5 Sekunden gedrückt.
→ Möchten Sie den Kassenserver einschalten, betätigen Sie den Power-Knopf für maximal 2 Sekunden.
→ Sie können das Kassensystem auch über das Wartungsmenü neu starten oder herunterfahren.
Gehen Sie dazu über Zahnrad→ Backoffice → Wartung → Systeminfo und klicken Sie hier auf den gewünschten Button:
Lebensdauer
Auch wenn der Mini PC scheinbar nur herumsteht und Staub fängt, leistet er 24/7 Höchstarbeit.
→ Er ist permanent in Betrieb.
→ Der Kassenserver kann bis zu 60 Grad Celsius heiß werden, ohne abzustürzen! Belege, Buchungen, Dateneingaben, Daten speichern, Daten abrufen – er verarbeitet alles und oft mehrfach gleichzeitig. Auch nachdem alle Benutzer Ihren Heimweg angetreten sind, hört die Arbeit nicht auf: Datensicherungen, Statusmeldungen und der ein oder andere Zugriff von Zuhause aus.
→ Gewährleistung: 24 Monate
→ Mit der Zeit schwächt nicht nur der stetige Verschleiß den Kassenserver.
→ Die Technik entwickelt sich schnell uns stätig weiter. So bleiben mit der Zeit Funktionen und Upgrades für benötigte Vorgänge auf der Strecke, weil die älteren Geräte bei der Entwicklung nicht mehr berücksichtigt werden. EC-Terminals und Bondrucker lassen sich nicht mehr verbinden, die Daten werden nicht mehr ordentlich übermittelt, die Kasse bleibt immer wieder hängen oder stürzt ganz ab. Und eines Tages bleibt der Kassenserver ganz aus. Mit etwas Glück kriegt man noch die Daten gerettet. Mit Pech geht der ein oder andere Datensatz unwiederbringlich verloren.
→ Erfahrungsgemäß empfiehlt es sich, den Kassenserver nach etwa 4 Jahren Lebensdauer zu ersetzen.
→ Die Verfügbarkeit von Ersatzteilen im Fall einer Reparatur oder eines technischen Upgrades ist nach 24 Monaten oft ebenfalls nicht mehr gegeben.
→ Fragen Sie unser Supportteam gern nach aktuellen Angebot für einen neuen Kassenserver.
Pflegetipps
→ Der Kassenserver ist, wie jedes andere elektronische Gerät, mit angemessener Sorgfalt zu behandeln.
- Er beinhaltet eine empfindliche Platine und Festplatte, welche gegenüber Stößen sehr empfindlich sind. Bei unzureichender Sorgfalt kann es zu starken Schäden am Kassenserver kommen.
- Der Kassenserver erzeugt, ebenso wie andere elektronische Geräte, Hitze und sollte daher an einem gut belüfteten und kühlen Ort gelagert werden.
- Der Kassenserver ist sehr empfindlich gegenüber Feuchtigkeit und darf in keinem Fall mit Wasser in Kontakt kommen, da dies die Elektronik im Inneren beschädigen kann.
- Ebenfalls empfindlich ist der Kassenserver gegenüber Staub und Schmutz, da dieser durch die Lüftungsschlitze auf die Platine gelangen kann, was sie beschädigen und im schlimmsten Fall sogar Funken erzeugen könnte. Daher empfiehlt es sich, die Umgebung des Kassenservers möglichst sauber zu halten und direkten Kontakt mit Haarspray und ähnlichen Mitteln zu vermeiden.
- Die beim Gerät mitgelieferten Kabel sollten ebenfalls mit angemessener Sorgfalt behandelt werden. Das bedeutet, dass Knoten oder starke Knicke in den Kabeln zu vermeiden sind. Diese können zu Kabelbruch führen und somit die Strom- beziehungsweise Netzwerkverbindung stören oder gar unterbrechen.
- Für die optimale und fehlerfreie Benutzung von TiM.POS ist es wichtig, dass der Kassenserver dauerhaft an eine konstante Stromquelle angeschlossen und mit dem Internet verbunden ist.
- Sollte das Geschäft nach Ladenschluss den Strom abstellen, ist auch hier zu beachten, dass der Kassenserver vorher heruntergefahren werden sollte, um das System nicht zu beschädigen.
Das bedeutet, dass der Kassenserver entweder über Zahnrad → Backoffice → Wartung → Systeminfo durch einen Klick auf den Button System runterfahren heruntergefahren wird, bis keine Lämpchen mehr leuchten oder über das Drücken des Powerknopfs auf dem Kassenserver, bis ebenfalls keine Lämpchen mehr leuchten. Sollte dies nicht geschehen, kann es zu einer Beschädigung der Festplatte und somit zu einem dauerhaften Verlust der Daten kommen.