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TiM Knowledgebase / Helpdesk
TiM.POS Helpdesk & FAQ
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Produktguide
Welche Leistungen sind im Servicevertrag enthalten?
Cloudkasse oder Kassenserver? - ein Vergleich
Inhaberwechsel / Übernahme der TiM.POS Kassensoftware
Der Kassenserver - richtig anschließen und pflegen
Kassenserver - Infos zu Gewährleistung, Reparatur und Ersatzlink
Wechsel von JoeCash zu TiM.POS
Ist TiM.POS GobD-konform?
Von Sicherheitslücke bis plötzlicher Totalausfall - wenn veraltete Hardware den Arbeitsalltag sabotiert.
Anydesk - Fernwartung & Support
Häufig gestellte Fragen
Ich habe meine Dienstleistungspreise geändert, aber der Preis wird nun doppelt berechnet!
Ich habe gestern vergessen, einen Tagesabschluss zu machen. Was nun?
Ich bekomme einen neuen PC. Was ist für die Kasse zu beachten?
Artikel lässt sich nicht kassieren
Bankeinzahlung / Einlage / Ausgabe falsch verbucht
Beleg korrigieren / nachbuchen (z.B. bei falscher Zahlart)
Ich bekommen einen neuen Internetrouter. Was ist zu beachten?
Ich habe die Dienstleistungspreise geändert, aber in der Kasse werden immer noch die alten Preise angezeigt und abkassiert!
Ich habe einen neuen Mitarbeiter in den Stammdaten angelegt. Bei "Team" wird dieser jedoch nicht angezeigt.
Kann ich die Kasse auf mehreren Endgeräten gleichzeitig nutzen?
Mein Kunde ist in Stammdaten nicht mehr zu finden. Was ist passiert?
Warum werden meine Umsätze auf einen anderen Mitarbeiter gebucht?
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Technische Störungen
Kasse nicht erreichbar
PopUp Blocker - was ist das und wo schalte ich diesen aus?
Cloudcube - Cloud-Konnector ausgefallen?
Barcode-Scanner scannt nicht
Kassenlade öffnet sich nicht
Cache - was ist es und wie löscht man es regelmäßig?
Fehlermeldungen
TSE Signierung fehlgeschlagen
Meldung: ACHTUNG System nicht erreichbar!! Bitte Support informieren! error/
Database not activated! ACHTUNG: Systemzeit weicht vom Clientdatum ab!!
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Betriebsprüfung - wo finde ich gefragte Kassenunterlagen?
Datenexport aus TiM.POS
Gesamtdatensicherung (sql-Datei)
Die technische Sicherheitseinrichtung (TSE)
KassenSichV - Einrichtung (TSE)
RKSV - Startbeleg, Nullbelege, Monatsbeleg, Jahresbeleg, DEP Protokoll
Signatureinheit (SEE) nach Regelung der RKSV
die ersten Swissbit-TSEs laufen aus
Kassenführung & gesetzliche Anforderungen
Wechsel von JoeCash zu TiM.POS
Inhaberwechsel / Übernahme der TiM.POS Kassensoftware
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d.TiM Kalender - ein Überblick
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Orientierungshilfen zur Kassenführung
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