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Database not activated!<ACHTUNG: Systemzeit weicht vomClientdatum ab!! Bitte Support informieren!Datenbank nicht gesetzt / Database not activated! Ihr Kassenserver ist durchgehend per LAN-Kabel an Ihren Internetrouter angeschlossen. → Diese Meldung erscheint, wenn die Verbindung zwischen Kassenserver und Internetrouter abrupt oder zu lange getrennt war (z.B. bei Stromausfall) – Sie reden danach sozusagen aneinander vorbei. → Um das Problem zu beheben, starten Sie den Kassenserver neu, um die Verbindung zu erneuern. Nutzen…
ACHTUNG: System nicht erreichbar!!Bitte Support informieren!error/ Bei dieser Meldung handelt es sich legilich um eine Verbindungsstörung. Laden Sie zunächst die Kassenseite neu. Taucht diese Meldung erneut auf?
Folgende Fehlermeldung erscheint Ihnen beim Tagesabschluss oder Fibuexport? → TiM arbeitet mit dem Prinzip der doppelten Buchführung, d.h. jeder Geschäftsvorfall wird im Kassensystem buchhalterischen Systemkonten (Soll/Haben) zugeordnet.Kassieren Sie einen Beleg, bei dem eins der benötigten Konten fehlt, erscheint in der Buchhaltung eine entsprechende Fehlermeldung (siehe Bild). → Fehlende Systemkonten können Sie unter Zahnrad → Backoffice → Stammdaten → Systemkonten eintragen – die Konten sind entsprechend benannt. Die Fehlermeldung gibt auch das fehlende Konto…
Haben Sie eine Cloud-TSE?Option 1: Sie haben aktuell keine Verbindung zum Internet.Option 2: Wartungsarbeiten oder Ausfall beim Anbieter Fiskaly selbst. In diesem Fall werden unsere Kunden sowohl per Mail, als auch hier im Helpdesk zeitig in Kenntnis gesetzt. → Beziehen Sie eine RKSV über Fiskultrust, kontaktieren Sie bitte Fiskultrust. Sie haben eine TSE-Stick im Kassenserver? Die USB-TSE ist ein technisches Gerät und reagiert empfindlich auf Verbindungsstörungen. Diese Störungen können auch…