Wurde der Kunde einmal im Kassensystem angelegt, kann der Datensatz nicht einfach verschwinden. Für das genannte Problem gibt es 3 mögliche Lösungen:

1. Der Kunde wurde nach Bestimmungen der DSGVO über das Kundenprotokoll in den Kundenstammdaten entfernt. Dies löscht den Kunden zwar aus den Stammdaten und verhindert so zukünftige Buchungen und Einträge, jedoch entfernt es nicht die bereits gebuchten Belege.
→ Dieser Vorgang lässt sich im Kassenjournal nachvollziehen.

2. Achten Sie auf die Schreibweise des Kundennamen. Wurde z.B. Frau Müller als Frau Mueller in den Stammdaten angelegt? Ein Buchstabe kann bereits einen völlig neuen Kunden ausmachen.

3. Der Kunde wurde deaktiviert / inaktiv gesetzt.
→ Entfernen Sie das Häkchen bei „aktiv“, um Ihre inaktiven Kunden einzusehen und selektieren Sie den gewünschten Namen.
→ Um den Kunden wieder zu reaktivieren, klicken Sie auf den roten Bearbeitungsbutton rechts in der Kundenzeile, setzen Sie in den Stammdaten oben bei „aktiv“ ein Häkchen und anschließend unten auf „Kunde speichern“.